Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Quién responde por tus datos

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido

• Tu nombre y apellido.
• Tu número de WhatsApp o teléfono.
• Tu ciudad, dirección de entrega y la referencia que nos des.
• El producto y la cantidad que pediste.

Son los datos mínimos para llevarte el pedido. No te pedimos cédula, ni correo, ni fecha de nacimiento, ni nada que no haga falta para entregarte.

Datos que nunca te pedimos

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, claves, ni códigos de verificación. El pago es contra entrega o por transferencia directa a nuestra cuenta.

Cuando navegas el sitio

Hoy este sitio no usa cookies de seguimiento publicitario ni de analítica. Solo se guarda en tu navegador aquello que hace falta para que la página funcione.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tu pedido. Es la razón principal.
• Contactarte para confirmar la dirección y coordinar la entrega.
• Atender garantías o cualquier problema con lo que compraste.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias del Ecuador.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para que te ofrezcan otras cosas, y no te escribimos publicidad si no nos lo pediste.

Con quién los compartimos

• Nuestro repartidor, que necesita tu nombre, teléfono y dirección para llevarte el pedido. Nada más.
• Autoridades, únicamente cuando exista una obligación legal.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu pedido se conservan mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exija la normativa tributaria y de garantías del Ecuador. Pasado ese plazo, se eliminan.

Tus derechos

La LOPDP te reconoce el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están mal o incompletos.
• Eliminarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los tratemos y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Pedir que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte (portabilidad).
• Suspender el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por nuestro WhatsApp diciéndonos qué quieres y con qué número hiciste el pedido. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días calendario, como exige la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Seguridad

Los pedidos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores con acceso restringido. Solo las personas que necesitan ver un pedido para entregarlo pueden verlo.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que un pedido fue hecho por un menor sin autorización de sus representantes, lo eliminamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del inicio de esta página. Los cambios rigen desde su publicación.